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北京中医院陈艳教授

2021-04-15 16:54:45 来源:网络

钟南山院士曾经说过:“一名优秀的医生除了有责任感和对患者的关爱之外,更重要的是学会与患者沟通。”

从医几十年,我接触过的患者可谓多种多样,有的彬彬有礼,沟通起来非常容易;有的则比较“刺头”,你说什么,她偏偏要和你对着干,但事实上,这些“刺头”患者,在最初来医院就医时,是带着双重需求的。一种是来自他们头脑里对“病”的需求,另一种则是来自他们对“情”的需求。也就是对自己所患疾病感到恐惧、紧张、无助的情感需求。所以,只要条件允许,我都会在看病的同时安抚好患者的心情,这样才能把我们对患者的诊断和治疗方法乃至感情,一并传达给对方,达到医患步调一致的结果。

相反,如果医生只关注患者的病情,忽略患者的情感,欠了患者的“人情”,又怎么能得到患者的信任和支持呢?

良言一句三冬暖,千万不要小瞧医患之间互相沟通的重要性。美国名医特鲁多的墓志铭镌刻了一句让所有医生都应该铭记和践行的一句话:“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。”

其实,在乳腺疾病的病患中,很多患者最初都可能对自己的恶疾病充满恐惧,甚至对医生产生这样或那样的不满,但是,只要我们以一颗同理心去关注他们的情感,积极主动的倾听他们的诉说,安慰他们焦虑、不安的情绪,并让他们在一定程度上参与到自己疾病的治疗决策中,就一定能够与患者之间建立起一种良好的关系,从而和气力量来对抗疾病。

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